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尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。
一、我們每走一步,首先想到的是顧客
二、我們信仰顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
1、顧客是商品的購(gòu)買者,不是麻煩制造者;
2,顧客了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;
3,由于顧客有“天然一致性” ,同一顧客爭(zhēng)吵就是同所有顧客爭(zhēng)吵。
三、我們讓顧客滿意的三要素:
1、商品滿意
2、服務(wù)滿意
3、企業(yè)滿意
四、5S理念 :永遠(yuǎn)對(duì)客戶做的微笑溝通,反應(yīng)迅速,誠(chéng)實(shí)守信,靈活處理,認(rèn)真研究
◇ 我們搞企業(yè)當(dāng)然首先是為了賺錢,但不僅僅是為了錢,更不是唯利是圖。
◇ 利潤(rùn)是對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的報(bào)酬。追求利潤(rùn)的過(guò)程,就是即通過(guò)春風(fēng)化雨般的奉獻(xiàn),使顧客在滿意中心甘情愿地回報(bào),毫無(wú)怨言、充滿感激地把錢交給我們。
◇ 不要急功近利,把服務(wù)搞成掠奪、敲詐和欺騙。
企業(yè)服務(wù)理念
“至誠(chéng)至信,全心全意”,是濟(jì)南金鼎人的基本品格和至高承諾,是指導(dǎo)金鼎人誠(chéng)信服務(wù)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)的行動(dòng)宣言和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也是我們實(shí)現(xiàn)愿景的有效途徑。
真誠(chéng)備至,全心全意地服務(wù)于我們?nèi)珖?guó)的客戶,打造誠(chéng)實(shí)友善、寬容互信的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
始終遵循“創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻(xiàn)、廉潔、和諧”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想,將客戶滿意作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)金鼎員工良好素質(zhì),彰顯企業(yè)服務(wù)形象。
濟(jì)南金鼎集團(tuán)是一家專業(yè)從事升降機(jī)、液壓升降機(jī)、升降平臺(tái)研發(fā)、創(chuàng)新、制造生產(chǎn)的老企業(yè),應(yīng)有各種齊全的升降機(jī)、液壓升降機(jī)和升降平臺(tái)生產(chǎn)資質(zhì),其中90噸固定剪叉式升降機(jī)生產(chǎn)資質(zhì)、30噸固定導(dǎo)軌式液壓升降機(jī)生產(chǎn)資質(zhì)和5噸移動(dòng)剪叉式升降平臺(tái)生產(chǎn)資質(zhì)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先!公司前身成立于1955年,國(guó)有改制后,依托山東省會(huì)高校的科技優(yōu)勢(shì),不斷研發(fā)新產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)研發(fā)和積累,公司形成了以升降機(jī)、液壓升降機(jī)、升降平臺(tái)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)化公司。多年來(lái),濟(jì)南金鼎集團(tuán)依托雄厚的生產(chǎn)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的售后服務(wù)贏得了高速發(fā)展,擴(kuò)大了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率。濟(jì)南金鼎致力于打造民族品牌!金鼎承諾,一言九鼎!
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